Dans la présentation «Rassembler pour collaborer», j’utilise deux types de complexité pour construire les axes du modèle des niveaux de complexité: la complexité sociale et la complexité émergente. Le schéma qui suit est tiré de la présentation:
La complexité émergente est une fonction de notre capacité à prédire le futur. Je n’avais pas encore trouvé de manière visuelle de représenter la complexité émergente. J’ai trouvé aujourd’hui un modèle très intéressant, développé par Hugh Courtney dans le livre 20/20 Foresight: Crafting Strategy in an Uncertain World. Le modèle est repris dans la plus récente parution du McKinsey Quarterly: A fresh look at strategy under uncertainty – An interview.
Courtney identifie quatre niveaux de complexité émergente. Voici, très schématiquement, les quatre niveaux d’incertitude. Il est assez facile de les superposer au graphique présenté ci-haut.
Niveau 1: futur prévisible
Il n’y a qu’une seule vision de ce que sera le futur.
Niveau 2: futurs alternatifs
Les possibilités sont limitées et on peut être assez certain que c’est l’une de ces possibilités qui se réalisera.
Niveau 3: éventail de possibles futurs
Le domaine dans lequel le futur se déroulera est prévisible, mais l’issue précise est impossible à prévoir.
Niveau 4: incertitude réelle
Nous n’avons pas la moindre idée de ce que sera le futur.
3 commentaires
J’aime bien le premier de tes trois graphiques.
Le message est donc qu’il vaut mieux présenter le futur prévisible que de parler d’un chaos inconnu.
Cependant, quel sont les outils ou les tacites pour rapidement placer mon interlocuteur et évaluer son degrés de confort avec le changement?
Il n’y a pas vraiment de message! En fait, ce qui compte, c’est de bien positionner une situation sur les axes. Est-ce que l’on peut prévoir le futur? Est-ce que les gens s’entendent sur ce qu’il faut faire et sur comment on doit le faire? Les réponses permettent de déterminer le type de complexité (simple, compliqué, complexe et chaotique).
Une fois le type de complexité identifié, on peut alors discuter du type de leadership approprié. Pour mieux comprendre, il peut être utile de visionner la présentation «Rassembler pour collaborer» citée au début du texte. Pour aller plus loin, il y a aussi ce texte: http://www.change-management-toolbook.com/Default.aspx?tabid=487
J’utilise le modèle plusieurs fois par semaine avec des leaders et des gestionnaires et je peux te dire que ça fonctionne super bien. Ils ou elles comprennent très rapidement pourquoi ils ont souvent échoué dans des situations complexes alors qu’ils agissaient d’une manière qui convient plutôt à des situations simples ou compliquées. C’est très efficace pour les ouvrir aux approches de collaboration!
As-tu déjà lu Edgar Morin? Il parle de complexité, de chaos, de transmission de l’information, de conscience planétaire et de politique des civilisations. Bon, je n’ai pas lu ses nombreux ouvrages, mais à première vue (sur wikipédia) il me semble intéressant et pourrait t’intéressé.
Félicitations pour ton blogues, il faut des gens comme toi pour que ça bouge!